• <code id="cy4me"><label id="cy4me"></label></code>
  • <bdo id="cy4me"></bdo>
    <input id="cy4me"><xmp id="cy4me">
  • <input id="cy4me"><samp id="cy4me"></samp></input>
    石景山動態
    當前位置:首頁 -> 石景山動態
    政務服務“好差評”制度首次引入企業開辦大廳“營商環境好不好”交由企業和群眾來評判
    2019年03月08日   來源:工商分局辦公室  我要分享:
    通訊員 石工宣)李克強總理3月5日在十三屆全國人大二次會議上作政府工作報告時表示,要建立政務服務“好差評”制度,服務績效由企業和群眾來評判。
    3月7日,在位于北京市石景山區工商分局一層的石景山區企業開辦大廳,一臺矗立在大廳入的自助式終端機吸引了前來辦事群眾爭相體驗。
    優化營商環境與社會監督、特約監督相結合
    北京市石景山區在優化營商環境提升服務企業效能的工作中,大創新服務機制,大膽改革監督模式,探索建立了“社會監督評議機制”,從企業和群眾“需求端”入手,倒逼政府自身服務“供給側”改革。
    為真實了解辦事群眾對營商環境措施落實效果的評價,不斷改進政府服務企業水平,石景山企業開辦大廳建立政務服務“好差評”機制,制作了一臺企業服務滿意度評價終端機,3月7日正式對公眾開放。前來大廳辦事的群眾只需動動手指,就可以輕松地將自己的辦事體驗和對前臺工作人員服務評價寫終端機。
    記者也在現場親身體驗了一下這臺終端機。在這臺主要用于搜集群眾對政府滿意度評價的機器上,點擊“開始”即可手寫輸入評語。終端機采取匿名評價的方式,如實記錄來自群眾的評語,并將評議結果納入干部廉政監督和績效考核參考范圍。群眾除了可以評價”“較好”和“”外,更重要的是可以將自己最真實、最直觀的辦事體驗以及對工作人員的個性化評價記下來。同時終端機也搜集群眾對石景山區優化營商環境等政務服務工作的意見和建議,相關部門根據這些意見建議有針對性地開展督查和整改
    事實上,早在2018年5月石景山區企業開辦大廳就在全區優化營商環境宣傳周活動上聘請“優化營商環境特約宣傳員”和“優化營商環境特約監督員”,為政府特約監督機制進行了一次有益的嘗試。此次推出政務服務“好差評”機制,開通企業服務滿意評價,更是政務服務社會監督機制的一次深化創新,目的就是要將政府部門的改革和服務工作置于群眾的眼皮底下,公開接受社會公眾的監督和評價,從而督促我們將各項政策落到地上、落得更實。
    優化營商環境與黨風廉政將設、工作作風建設相結合
    據了解,石景山工商分局在落實優化營商環境工作中,將優化營商環境改革與黨風廉政建設、工作作風建設和機關黨建等工作深度結合,通過建立外部監督評價機制,倒逼自身服務能力的提升。
    在終端機上,群眾可以就工作規范、工作作風、工作廉潔3個大類,開展多達20余項評價,除了企業開辦大廳各類辦事服務評價外,還包括“工作人員是否以暗示、誘導等方式,意欲‘吃拿卡要’的問題”等黨風政風問題,也可以手動寫下自己的其他意見和建議,幫助政府改進和強化服務。
    年來石景山區持續推進優化營商環境改革,大膽創新服務機制、深化服務模式、提升服務水平,成效明顯。近日,石景山區企業開辦大廳正式推出了“全程網上辦理制、首問需求引導制、幫辦服務自助制、部門即審即核制、社會監督評議制5工作標準,這臺終端機就是“社會監督評議制”的具體落實措施。與此同時,大廳還推出了“復合幫辦制、服務承諾制、政務公示制、即時辦結制、責任追究制”5項管理制度,其中“責任追究制”將充分結合這臺終端機搜集到的群眾評價和意見。
    優化營商環境與群眾滿意度、獲得感相結合
    據悉,今年以來,石景山區優化營商環境改革不僅發力早,而且動作實。就在一周前,北京市推出優化營商環境“9+N”政策2.0版之際,石景山區企業開辦大廳就推出了“一單、一區、一窗、一網”,實現了企業開辦環節已由3個合并為1個,同時實現了“全程網上辦,一天領執照、三天全辦好”——即在石景山企業開辦大廳新開通的“e窗通”服務平臺支持下,企業通過登錄系統“一次填報、一網提交”,實現網上“一窗辦理”營業執照、刻制公章、領用發票等各類登記事項,單項業務辦理時間不超過24小時,各項業務3天全辦好。
    下一步,石景山區優化營商環境改革聚焦企業呼聲較高的“注銷難”問題進一步從自身出發探索服務便利化改革,打造快入快出、良性發展的區域營商軟環境,不斷市場主體的流動性

    主辦:北京市石景山區人民政府  承辦:石景山區經濟和信息化委員會  聯系方式(傳真):(010)88699665

    京ICP備17033189號-1  京公網安備 11010702000001號  政府網站標識碼 1101070001

    網站地圖   建議您使用IE7.0以上版本瀏覽本站   

    北京赛车pk10测式